Devolução

A Guiga Moreno tem o comprometimento com seus clientes em satisfazer suasexperiências com excelência. No entanto, sabemos que eventualmente vocêpode querer solicitar o cancelamento da compra e devolver a semijoia. Nestescasos, você tem 07 dias (a contar do recebimento da peça) para fazer essasolicitação. Ela pode ser feita através dos nossos meios de contatosapresentados abaixo. Após fazer a solicitação, nós te explicaremos como darseqüência no processo de devolução.

ATENÇÃO!Em casos de arrependimento, não fazemos troca da peça e sim a devolução dovalor.

A peça devolvida não pode apresentar sinais de uso e precisa estar emperfeitas condições, com embalagem original, etiquetas, lacre intacto,certificado de garantia e nota fiscal.

TrocaA Guiga Moreno trabalha com excelência em seu atendimento e preza pelasatisfação do cliente tanto na qualidade de suas semijoias quanto dasembalagens.

No entanto, se alguma peça apresentar algum defeito de fabricação ou danoque te impossibilite de usá-la, entre em contato conosco em até 90 dias a partirdo recebimento da mesma através de nossos canais de contato.Após este contato, você precisará nos enviar a peça em sua embalagemoriginal através dos correios e somente depois da confirmação do recebimentoda peça e da avaliação por nossa equipe de que as condições para troca*foram seguidas é que nova peça será liberada para troca.

Esta avaliação pode demorar até 05 dias úteis a partir do recebimento da peça.A troca será por outra peça igual ou similar do mesmo valor (à escolha docliente) ou como parte do pagamento de peça de valor superior ao da peçatrocada.

*Condições para troca:

 - A peça devolvida não pode apresentar sinais de uso e precisa estarem perfeitas condições.

 - Deve ser enviada em sua embalagem original.

 - A peça deve estar com a etiqueta e lacre intacto.

 - Deve estar acompanhada do Certificado de Garantia e nota fiscal.

Caso a equipe de avaliação entenda que o produto devolvido não cumpre oscritérios citados acima, a Guiga Moreno fica dispensada de aceitar a devoluçãoou fazer a troca. Neste caso, enviaremos a peça de volta ao cliente semconsulta prévia acompanhada da justificativa do motivo da recusa.

Quando for preciso fazer o estorno de valores, este será feito por depósito bancário em conta corrente em até 2 dias úteis a contar da constatação danecessidade do estorno.

Seus dados para depósito serão colhidos por nossa equipe e serão mantidosem sigilo.

Nossos canais de contato:

Telefone (19)3367.1110

Whatsapp (19)99203.8929

E-mail: [email protected]